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Lingua di lavoro

Il team risponde in italiano, quindi puoi scrivere nella tua lingua senza problemi. Se preferisci, puoi usare anche l’inglese, ma la corrispondenza arriva e viene gestita in italiano.

Sicurezza dei dati

Non inviare mai tramite il modulo dati finanziari, password, codici di accesso o scansioni di documenti. Il modulo non è un canale sicuro per questo tipo di informazioni e nessun operatore serio le richiederebbe in questo modo. Se un messaggio sembra chiedertele, è un segnale di allarme e non va seguito.

Per qualsiasi questione che riguardi il tuo conto di gioco, l’accesso o la verifica dell’identità, la strada corretta è quella indicata dal sito del casinò, non la chat di un sito indipendente come questo.

Gioco responsabile

Se il gioco sta diventando un problema, il modulo di contatto non è il posto giusto. Meglio rivolgersi a servizi specializzati di assistenza, che offrono supporto gratuito e riservato. Lì trovi persone preparate per aiutarti a gestire la situazione, valutare un periodo di pausa o attivare l’autoesclusione.

Il gioco è consentito solo ai maggiorenni. Se senti di perdere il controllo, cerca aiuto prima che la situazione peggiori: non c’è vergogna nel chiedere supporto e non serve aspettare il momento di crisi.

Tempi di risposta

Il team legge i messaggi in italiano e risponde entro un tempo ragionevole, senza ritardi ingiustificati. Per questioni urgenti legate al conto di gioco, però, il canale diretto del casinò resta sempre la scelta più rapida e sicura.